{"id":1000003568,"date":"2022-02-21T10:00:08","date_gmt":"2022-02-21T09:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/babethstore.com\/?page_id=1000003568"},"modified":"2026-10-08T18:59:02","modified_gmt":"2026-10-08T16:59:02","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babethstore.com\/en\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"LIVRAISON &#038; RETOURS"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1000003568\" class=\"elementor elementor-1000003568\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f773639 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f773639\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bb6e5a\" data-id=\"3bb6e5a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13a5ee4 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"13a5ee4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3489b44c elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3489b44c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-25213493\" data-id=\"25213493\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-214ed2c3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"214ed2c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d30bf24 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d30bf24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">BABETH<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34957a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"34957a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraison &amp; retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68cd447c elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"68cd447c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aabcb6e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"aabcb6e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b783331\" data-id=\"b783331\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79c49d1 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"79c49d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6fcbb39 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6fcbb39\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-884c37e\" data-id=\"884c37e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d14c5a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d14c5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tu aimerais passer commande sur notre site, et tu te demandes comment nous fonctionnons\u00a0?<br \/>Pour te faciliter les choses, on t\u2019a fait un r\u00e9cap de tout \u00e7a, juste en dessous. Il compl\u00e8te nos <a href=\"https:\/\/babethstore.com\/en\/cgv\/\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-795529e elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"795529e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6d62d6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f6d62d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">COMMANDE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fad5618 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"fad5618\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f052ce5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f052ce5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ta commande est valid\u00e9e une fois le paiement re\u00e7u par babeth.<\/p><p>Tu re\u00e7ois alors un email automatique de confirmation de commande. Un second email, avec ton num\u00e9ro de suivi, t\u2019est envoy\u00e9 au moment de l\u2019exp\u00e9dition. Pense \u00e0 v\u00e9rifier tes spams.<\/p><p>Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es avec soin et exp\u00e9di\u00e9es depuis Annecy, du mardi au vendredi\u00a0:<\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>commande pass\u00e9e du mardi au vendredi avant 12\u00a0h\u00a0: exp\u00e9dition le jour m\u00eame\u00a0;<\/li><li>commande pass\u00e9e du mardi au jeudi apr\u00e8s 12\u00a0h\u00a0: exp\u00e9dition le lendemain\u00a0;<\/li><li>commande pass\u00e9e du vendredi apr\u00e8s 12\u00a0h au lundi\u00a0: exp\u00e9dition dans les 48\u00a0h \u00e0 compter du mardi\u00a0;<\/li><li>commande pass\u00e9e un jour f\u00e9ri\u00e9\u00a0: elle est trait\u00e9e comme une commande du jour ouvr\u00e9 suivant.<\/li><\/ul><p>Pendant les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e ou les soldes, ce d\u00e9lai de pr\u00e9paration peut \u00eatre allong\u00e9.<\/p><p><strong>Pendant les p\u00e9riodes de fermeture de la boutique, aucune commande n\u2019est pr\u00e9par\u00e9e ni exp\u00e9di\u00e9e<\/strong>\u00a0: les commandes pass\u00e9es pendant la fermeture sont prises en charge \u00e0 notre retour. Les dates de fermeture sont annonc\u00e9es sur le site, pour que tu connaisses le d\u00e9lai avant de valider ta commande.<\/p><p>Nos articles sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. Si un article command\u00e9 se r\u00e9v\u00e8le indisponible, nous te pr\u00e9venons au plus vite et te remboursons int\u00e9gralement, sous 14\u00a0jours au plus tard, sauf si tu pr\u00e9f\u00e8res une autre solution (attente, article \u00e9quivalent).<\/p><p>Pour les articles sur commande ou en pr\u00e9commande, le d\u00e9lai de livraison est indiqu\u00e9 sur la fiche produit avant l\u2019achat. Une commande qui contient un tel article est exp\u00e9di\u00e9e en une seule fois, d\u00e8s que tous les articles sont r\u00e9unis.<\/p><p>Une question\u00a0? Notre Service Client te r\u00e9pond \u00e0 <a href=\"mailto:order@babethstore.com\">order@babethstore.com<\/a> ou au +33 (0)4 50 11 53 70.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07c34a9 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"07c34a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b05369 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1b05369\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">LIVRAISON<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fb0baf elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0fb0baf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef2ad70 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef2ad70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous exp\u00e9dions partout dans le monde.<\/p><p>Une fois ta commande pr\u00eate, nous la confions \u00e0 un transporteur. Le d\u00e9lai total de livraison est donc le d\u00e9lai de pr\u00e9paration, plus le d\u00e9lai d\u2019acheminement indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-770fc71 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"770fc71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2f4778 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a2f4778\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Quels sont les d\u00e9lais et frais de livraison\u00a0?<\/strong><\/p><p>Les frais de port sont offerts \u00e0 partir de 200\u00a0\u20ac d\u2019achat en France m\u00e9tropolitaine et de 250\u00a0\u20ac \u00e0 l\u2019international.<\/p><p>Plusieurs choix de livraison s\u2019offrent \u00e0 toi. Les d\u00e9lais ci-dessous courent \u00e0 partir de l\u2019exp\u00e9dition de ta commande\u00a0:<\/p><p><strong>France et Monaco<\/strong><\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>Retrait en boutique, au 15 rue Royale, 74000 Annecy, pendant les horaires d\u2019ouverture, d\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019email t\u2019indiquant que ta commande est pr\u00eate\u00a0: gratuit<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile (enveloppe), sous 2 \u00e0 3\u00a0jours\u00a0: 5,90\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile (colis), sous 2 \u00e0 3\u00a0jours\u00a0: 6,90\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison express \u00e0 domicile, sous 24\u00a0heures\u00a0: 12,90\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison en point relais (Mondial Relay), sous 2 \u00e0 3\u00a0jours\u00a0: 4,00\u00a0\u20ac<\/li><\/ul><p><strong>Suisse<\/strong><\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>Livraison \u00e0 domicile (enveloppe), sous 3 \u00e0 7\u00a0jours\u00a0: 4,50\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile (colis), sous 3 \u00e0 7\u00a0jours\u00a0: 17,00\u00a0\u20ac<\/li><\/ul><p><strong>Europe<\/strong><\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>Livraison \u00e0 domicile (enveloppe), sous 3 \u00e0 7\u00a0jours\u00a0: 4,50\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile (colis), sous 3 \u00e0 7\u00a0jours\u00a0: 12,50\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison express \u00e0 domicile, sous 1 \u00e0 5\u00a0jours\u00a0: 14,50\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison en point relais (Colissimo), sous 3 \u00e0 7\u00a0jours\u00a0: 7,80\u00a0\u20ac<\/li><\/ul><p><strong>International et Outre-mer<\/strong><\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>Livraison \u00e0 domicile (enveloppe), sous 3 \u00e0 10\u00a0jours\u00a0: 4,50\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile (colis), sous 3 \u00e0 10\u00a0jours\u00a0: 33,00\u00a0\u20ac<\/li><li>Livraison express \u00e0 domicile, sous 1 \u00e0 5\u00a0jours\u00a0: 43,40\u00a0\u20ac<\/li><\/ul><p>Les jours s\u2019entendent en jours ouvr\u00e9s. Le mode, le d\u00e9lai et le prix exacts de la livraison te sont rappel\u00e9s dans le panier, avant le paiement.<\/p><p><strong>Si ta commande tarde.<\/strong> Nous sommes responsables de la bonne livraison de ta commande, y compris lorsqu\u2019elle est confi\u00e9e \u00e0 un transporteur. Si elle n\u2019est pas livr\u00e9e dans le d\u00e9lai annonc\u00e9, \u00e9cris-nous\u00a0: nous faisons le n\u00e9cessaire aupr\u00e8s du transporteur. Si la livraison n\u2019intervient toujours pas dans le d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable que tu nous as fix\u00e9 par \u00e9crit, tu peux annuler ta commande et tu es rembours\u00e9 de la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, au plus tard dans les 14\u00a0jours.<\/p><p><strong>Hors Union europ\u00e9enne (Suisse, Royaume-Uni, Outre-mer, international).<\/strong> Des droits de douane, taxes d\u2019importation ou frais de d\u00e9douanement peuvent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e du colis. Ils ne sont pas compris dans nos prix ni dans nos frais de port, restent \u00e0 ta charge et sont \u00e0 r\u00e9gler directement au transporteur ou aux douanes. Leur montant d\u00e9pend du pays de destination\u00a0: renseigne-toi aupr\u00e8s de ton bureau de douane. Le passage en douane peut allonger le d\u00e9lai de livraison.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3575bf2 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3575bf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0977c02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0977c02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Et pour ce qui concerne le mobilier\u00a0?<\/strong><\/p><p>Le mobilier ne se commande pas en ligne\u00a0: la commande se fait en boutique.<\/p><p>Nous te remettons un devis, qui peut t\u2019\u00eatre envoy\u00e9 par email, et qui pr\u00e9cise le prix, le d\u00e9lai et les frais de livraison <strong>avant<\/strong> que tu valides ta commande. La livraison est offerte sur Annecy \u00e0 partir de 3\u00a0000\u00a0\u20ac de commande.<\/p><p>Sauf mention contraire sur le devis, la livraison est assur\u00e9e en pied d\u2019immeuble, sans montage ni passage par les fen\u00eatres. Merci de nous signaler \u00e0 la commande toute difficult\u00e9 d\u2019acc\u00e8s (rue \u00e9troite, \u00e9tage sans ascenseur, escalier tournant)\u00a0: si une information d\u2019acc\u00e8s inexacte ou manquante rend la livraison impossible, les frais de nouvelle pr\u00e9sentation pourront t\u2019\u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e71b70 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6e71b70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b3bfc7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b3bfc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Comment suivre la livraison de ma commande\u00a0?<\/strong><\/p><p>L\u2019email d\u2019exp\u00e9dition contient ton num\u00e9ro de suivi. Tu peux suivre ton colis \u00e0 tout moment\u00a0:<\/p><ul><li>livraison \u00e0 domicile\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.laposte.fr\/outils\/suivre-vos-envois\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.laposte.fr\/outils\/suivre-vos-envois<\/a><\/li><li>point relais\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.mondialrelay.fr\/suivi-de-colis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.mondialrelay.fr\/suivi-de-colis\/<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0d7769 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f0d7769\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aee3223 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aee3223\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Tu n\u2019as pas re\u00e7u ta commande, ou elle est arriv\u00e9e ab\u00eem\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/p><p>Commence par v\u00e9rifier le suivi, ta bo\u00eete aux lettres (avis de passage) et aupr\u00e8s de tes voisins ou de ton gardien.<\/p><p>Si le colis reste introuvable, \u00e9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:order@babethstore.com\">order@babethstore.com<\/a> avec ton num\u00e9ro de commande. C\u2019est nous qui ouvrons l\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur\u00a0: tu n\u2019as aucune d\u00e9marche \u00e0 faire de ton c\u00f4t\u00e9. Si le colis est d\u00e9clar\u00e9 perdu, nous te renvoyons les articles ou te remboursons, \u00e0 ton choix.<\/p><p>Si le colis arrive ouvert ou ab\u00eem\u00e9, tu peux le refuser ou formuler des r\u00e9serves aupr\u00e8s du livreur. Dans tous les cas, pr\u00e9viens-nous rapidement \u00e0 <a href=\"mailto:order@babethstore.com\">order@babethstore.com<\/a>, photos \u00e0 l\u2019appui\u00a0: nous rempla\u00e7ons ou remboursons l\u2019article.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-909083b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"909083b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a0caf8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0a0caf8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"retours\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">RETOUR ET \u00c9CHANGE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db11c21 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"db11c21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-006d6fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"006d6fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Finalement, \u00e7a ne convient pas\u2026<\/strong><\/p><p>Tu as chang\u00e9 d\u2019avis\u00a0? Pour tout achat fait sur notre site, tu disposes de <strong>14\u00a0jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande pour te r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 te justifier. Si ta commande est livr\u00e9e en plusieurs colis, le d\u00e9lai court \u00e0 partir de la r\u00e9ception du dernier. Si le d\u00e9lai se termine un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9, il est prolong\u00e9 jusqu\u2019au premier jour ouvrable suivant.<\/p><p>Ce droit vaut pour tous les achats faits sur le site, y compris les articles sold\u00e9s ou remis\u00e9s.<\/p><p><strong>Comment faire\u00a0?<\/strong> Avant la fin du d\u00e9lai, informe-nous de ta d\u00e9cision par une d\u00e9claration claire\u00a0:<\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>en ligne, en quelques clics, avec notre formulaire <a href=\"https:\/\/babethstore.com\/en\/retractation\/\"><strong>Se r\u00e9tracter<\/strong><\/a>\u00a0;<\/li><li>par email \u00e0 <a href=\"mailto:order@babethstore.com\">order@babethstore.com<\/a>\u00a0;<\/li><li>ou par courrier \u00e0 babeth \u2013 15 rue Royale \u2013 74000 Annecy (France).<\/li><\/ul><p>Tu peux utiliser le formulaire de r\u00e9tractation en bas de cette page, mais ce n\u2019est pas obligatoire\u00a0: un simple message indiquant ton num\u00e9ro de commande et les articles concern\u00e9s suffit. Nous t\u2019envoyons un accus\u00e9 de r\u00e9ception par email.<\/p><p><strong>Renvoi des articles.<\/strong> Tu as ensuite 14\u00a0jours, \u00e0 compter de l\u2019envoi de ta d\u00e9cision, pour nous renvoyer les articles \u00e0 l\u2019adresse suivante, ou les d\u00e9poser directement en boutique\u00a0:<\/p><p><strong>babeth \u2013 15 rue Royale \u2013 74000 Annecy (France)<\/strong><\/p><p>Les frais de retour sont \u00e0 ta charge. Glisse dans le colis ton num\u00e9ro de commande et ton nom. Nous te conseillons un envoi suivi\u00a0: tant que le colis ne nous est pas parvenu, il voyage sous ta responsabilit\u00e9, et la preuve de d\u00e9p\u00f4t te sera utile en cas de perte.<\/p><p><strong>\u00c9tat des articles.<\/strong> Tu peux d\u00e9baller et essayer les articles comme tu le ferais en boutique. Renvoie-les complets, avec leurs \u00e9tiquettes et, si possible, dans leur emballage d\u2019origine. Si un article revient port\u00e9, lav\u00e9, tach\u00e9, ab\u00eem\u00e9 ou incomplet, au-del\u00e0 de ce qu\u2019un simple essayage demande, nous pourrons retenir sur le remboursement une somme correspondant \u00e0 sa perte de valeur.<\/p><p><strong>Exceptions.<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas\u00a0:<\/p><ul><li>aux articles confectionn\u00e9s \u00e0 ta demande ou personnalis\u00e9s\u00a0;<\/li><li>aux articles descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison et qui ne peuvent \u00eatre repris pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 (cosm\u00e9tiques et parfums descell\u00e9s)\u00a0;<\/li><li>aux denr\u00e9es p\u00e9rissables.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c6b6d5 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"5c6b6d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b737ca7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b737ca7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Remboursement ou \u00e9change\u00a0?<\/strong><\/p><p><strong>Remboursement.<\/strong> Nous te remboursons le prix des articles retourn\u00e9s ainsi que les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons (le surco\u00fbt d\u2019une livraison express reste \u00e0 ta charge). En cas de retour partiel, nous te remboursons la diff\u00e9rence entre les frais de livraison que tu as pay\u00e9s et ceux que tu aurais pay\u00e9s pour les seuls articles conserv\u00e9s.<\/p><p>Le remboursement intervient au plus tard 14\u00a0jours apr\u00e8s que tu nous as inform\u00e9s de ta r\u00e9tractation\u00a0; nous pouvons toutefois l\u2019effectuer seulement \u00e0 r\u00e9ception des articles ou de la preuve de leur exp\u00e9dition. Il est fait par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la commande. Une commande r\u00e9gl\u00e9e avec un bon d\u2019achat ou un avoir est rembours\u00e9e sous la m\u00eame forme.<\/p><p><strong>Tu pr\u00e9f\u00e8res un \u00e9change\u00a0?<\/strong> Suis la m\u00eame proc\u00e9dure en nous pr\u00e9cisant que tu souhaites un \u00e9change. \u00c0 r\u00e9ception de ton retour, nous t\u2019envoyons, <strong>\u00e0 ton choix<\/strong>, soit le remboursement, soit un code de r\u00e9duction du montant des articles retourn\u00e9s, \u00e0 utiliser sur une nouvelle commande, dans la limite des stocks disponibles. Si ta nouvelle commande est d\u2019un montant sup\u00e9rieur, tu ne r\u00e8gles que la diff\u00e9rence.<\/p><p><strong>Achat en boutique<\/strong><\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation ne concerne que les achats \u00e0 distance. Pour un achat fait en boutique, nous te proposons, \u00e0 titre commercial, un \u00e9change ou un avoir dans les 30\u00a0jours suivant l\u2019achat, sur pr\u00e9sentation du ticket de caisse, pour un article non port\u00e9, en parfait \u00e9tat et avec ses \u00e9tiquettes.<\/p><p>Les articles sold\u00e9s ou remis\u00e9s achet\u00e9s en boutique ne sont ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s, ni rembours\u00e9s, et ne donnent pas lieu \u00e0 un avoir. Cette r\u00e8gle ne limite pas les garanties l\u00e9gales ci-dessous.<\/p><p><strong>Article d\u00e9fectueux ou non conforme\u00a0: les garanties l\u00e9gales<\/strong><\/p><p>Ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation, tous nos articles, sold\u00e9s ou non, b\u00e9n\u00e9ficient\u00a0:<\/p><ul style=\"margin-bottom: 30px;\"><li>de la <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation)\u00a0: pendant 2\u00a0ans \u00e0 compter de la livraison, si l\u2019article pr\u00e9sente un d\u00e9faut de conformit\u00e9, tu peux demander sa r\u00e9paration ou son remplacement et, si cela est impossible, une r\u00e9duction du prix ou le remboursement, sans aucun frais\u00a0;<\/li><li>de la <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil)\u00a0: pendant 2\u00a0ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut, tu peux demander le remboursement ou une r\u00e9duction du prix.<\/li><\/ul><p>Dans ces deux cas, les frais de retour sont \u00e0 notre charge. \u00c9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:order@babethstore.com\">order@babethstore.com<\/a> avec ton num\u00e9ro de commande, une description du d\u00e9faut et des photos.<\/p><p><strong>R\u00e9clamation et m\u00e9diation<\/strong><\/p><p>En cas de d\u00e9saccord, \u00e9cris d\u2019abord \u00e0 notre Service Client\u00a0: <a href=\"mailto:order@babethstore.com\">order@babethstore.com<\/a> ou babeth \u2013 15 rue Royale \u2013 74000 Annecy (France). Si aucune solution n\u2019est trouv\u00e9e dans les deux mois, tu peux saisir gratuitement le m\u00e9diateur de la consommation dont nous relevons\u00a0: <strong>CM2C<\/strong> \u2013 49 rue de Ponthieu \u2013 75008 Paris \u2013 <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cm2c.net<\/a>.<\/p><p><strong>Formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p><em>\u00c0 compl\u00e9ter et \u00e0 nous renvoyer uniquement si tu souhaites te r\u00e9tracter. Son utilisation est facultative.<\/em><\/p><p>\u00c0 l\u2019attention de\u00a0: S\u00e0rl A.L.P. \u2013 babeth \u2013 15 rue Royale \u2013 74000 Annecy (France) \u2013 order@babethstore.com<\/p><p>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous\u00a0:<\/p><p>Articles concern\u00e9s\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Num\u00e9ro de commande\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Nom et pr\u00e9nom\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Adresse\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Date\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p><p>Signature (uniquement en cas d\u2019envoi sur papier)\u00a0: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-004a8dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"004a8dc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8dfb04d\" data-id=\"8dfb04d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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